Dicas e Dúvidas

Quase 50% das pessoas com mais de 65 anos sofrem uma queda a cada ano. Este número aumenta para 70% aos 80 anos. A vida é imprevisível. Uma queda ou uma emergência médica podem ameaçar sua condição de saúde futura caso o socorro demore a chegar.

O preço do serviço mensal é muito mais acessível do que você pode imaginar. Entre em contato com nossa equipe de vendas agora mesmo.

O contrato é de um ano. Mas, em circunstâncias especiais, há uma consideração por parte da empresa. Além disto, o TeleHelp poderá ser locado para períodos pequenos de utilização.

Para solicitar o serviço do TeleHelp pelo telefone ligue-nos diretamente no número (11) 3585.2000. Um representante irá fornecer-lhe informações sobre os serviços TeleHelp que melhor lhe convém e agendará uma data e horário para a instalação.

Para solicitar o serviço da TeleHelp On-Line: preencha o formulário (Solicite uma Visita) em nossa seção Fale conosco.

Os representantes do TeleHelp são contratados e treinados pelo Programa de Treinamento do TeleHelp. Eles aproveitarão a oportunidade para explicar o serviço, responder qualquer pergunta, obter informações específicas sobre suas condições e instalar e testar o serviço. Em média, a instalação do TeleHelp leva aproximadamente uma hora.

Quando possível, incentivamos a presença de um membro da família, amigo ou vizinho durante o processo de instalação. Isto geralmente facilita a obtenção de informações protocolares do cliente e garante que as pessoas próximas ao cliente familiarizem-se com o funcionamento do TeleHelp.

O TeleHelp é muito simples de usar. Quando você precisar de ajuda, apenas pressione o Botão de Emergência Pessoal que poderá ser usado em forma de colar ou pulseira. Dentro de segundos, um atendente atencioso da TeleHelp irá realizar uma ligação telefônica para sua residência e acionará a ajuda adequada, que pode ser um vizinho, parente ou amigo. Como Funciona o TeleHelp mostra a você uma simulação de atendimento a uma chamada.

Suas chamadas são atendidas por atendentes atenciosos e bem treinados da TeleHelp. Eles têm acesso instantâneo ao seu cadastro e suas informações pessoais nos computadores para encaminhar a ajuda necessária, rapidamente.

A equipe da TeleHelp trabalha 24 horas por dia na Central de Atendimento e está sempre a postos para ajudá-lo . Além disto, o atendente da TeleHelp sempre faz o acompanhamento para garantir que a ajuda chegou.

Todos os painéis do TeleHelp possuem um viva-voz potente que permite que o atendente fale com você, mesmo que você não possa chegar ao telefone. Se você não puder atender, nosso atendente rapidamente acionará por telefone as pessoas previamente combinadas com você e/ou sua família.

Não. Você pode estar em outro ambiente de sua casa e seu sinal de emergência será recebido. Durante a instalação, nossos representantes irão testar o seu botão para verificar o alcance do mesmo.

Seu Botão de Emergência Pessoal é 100% à prova d’água. Portanto, você pode usá-lo à vontade no chuveiro ou na banheira, onde ocorrem muitos acidentes.

O nosso equipamento é confiável e é utilizado em vários países. Em uma situação incomum em que você identifique um problema técnico que o nosso atendente não consiga resolver pelo telefone, faremos o que for necessário para resolver o problema imediatamente. Isto pode envolver uma visita de um de nossos técnicos de manutenção.

Caso a energia acabe, o painel do TeleHelp possui uma bateria interna que dispensa manutenção. Ela irá manter seu sistema em funcionamento num intervalo de 12 a 20 horas. Antes que a bateria se esgote, o painel enviará um sinal “bateria fraca” à Central de Atendimento 24H para avisar que o equipamento vn em breve estará fora de funcionamento. Um atendente da TeleHelp ligará para avisá-lo sobre a condição da sua bateria e providenciar sua substituição.

Sim, o painel deverá ser testado ao menos uma vez por mês. As instruções de teste estão inclusas no manual que acompanha o equipamento. Recomendamos que você aperte o botão de emergência pelo menos uma vez por mês. Este teste assegura que seu equipamento está funcionando apropriadamente e o tranqüiliza por saber que estaremos sempre a postos para atendê-lo.