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Um estudo do Ministério da Saúde concluiu o que todos nós, por experiência, já sabemos. Durante o processo de envelhecimento, adoecemos. Dos idosos brasileiros, 85% apresentam pelo menos uma enfermidade crônica e 15% podem ter até cinco doenças. No dia-a-dia, acidentes como quedas, são comuns.



“A gente que tem hoje em dia uma idade avançada, como eu que estou com 70 anos, está sujeito a qualquer momento você levar um tombo e não ser socorrido”, diz o aposentado João Gonçalves Bastos.



O mercado de segurança e bem-estar para a terceira idade não pára de crescer, mas para aqueles empresários que apostam na tecnologia o investimento tem que ser maior.



Os empresários José Carlos Vasconcelos e Felipe Right investiram em um aparelho parecido com uma secretária eletrônica. O equipamento é instalado na casa do cliente acoplado à linha telefônica. Em caso de emergência, ele é acionado.



Os empresários conheceram este aparelho inovador para a segurança na terceira idade, numa viagem que fizeram à Europa e aos Estados Unidos.

“O software foi todo tropicalizado e feito sob medida, realmente, para nossas condições e para nossa empresa. Você pode atender o cliente de uma forma segura, rápida e sob medida também. Cada cliente tem uma necessidade diferente e o software permite isso”, explica o empresário José Carlos Vasconcelos.



Junto com o aparelho, o cliente recebe um botão de emergência remoto. São dois modelos. Basta acionar para entrar em contato com a central de atendimento da empresa.



A central funciona 24 horas. Na tela do computador, as atendentes têm a ficha completa do cliente e uma lista de pessoas previamente escolhidas como parentes, vizinhos ou médicos. Localizados, eles são avisados sobre a emergência.



“Para cada contato a gente solicita até três telefones. Então geralmente, o primeiro já é um celular, que a gente liga em média de segundos. Não é demorado, o atendimento é bem rápido”, diz a atendente Milena Reshs Araújo.

A empresa tem hoje 800 clientes e oferece três tipos de serviço. Os preços variam de R$ 70 a R$ 110.



“Nós temos clientes hoje, principalmente na classe A/B, entre 60 e 90 anos”, conta o empresário Felipe Right.

Mina Zvebil tem 83 anos e mora sozinha. Foi o genro dela que sugeriu a compra do aparelho.



“É um apoio, é um sossego para eles. Na mesma hora eu aceitei porque eu percebi que é uma tranqüilidade para eles”, lembra Mina Zvebil.

A instalação é feita por uma funcionária da empresa.

A vida de Mina segue tranqüila. Até agora o botão de emergência ainda não foi acionado



“A minha esperança é não precisar usar e sempre andar com ele”, brinca ela.

A revista Pequenas Empresas e Grandes Negócios, publicada em outubro de 2007, traz uma reportagem especial sobre os negócios para a terceira idade. Para obter mais informações acesse o site http://empresas.globo.com

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