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Nessa linha de cuidados, a Telehelp é outra empresa que presta um serviço que visa a garantir a independência e a tranqüilidade de pessoas da terceira idade.



Os empresários José Carlos Vasconcelos e Felipe Wright investiram em um aparelho semelhante a uma secretária eletrônica, o qual é instalado na casa do cliente, acoplado à linha telefônica. Em caso de emergência, ele é facilmente acionado, por meio de um botão que vem em formato de relógio ou de colar.



"Em uma situação de emergência, o usuário aperta o botão, que aciona nossa central de atendimento 24 horas. No ato do chamado, a central tem acesso a todos os dados do cliente, tenta um contato via aparelho, que passa a operar no sistema viva-voz, e dá seqüência ao procedimento de atendimento", explica Wright.



No exterior, este tipo de serviço já existe, há mais de 40 anos, conforme revela o empresário. (SG)

 

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