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Um serviço que já conquistou milhares de pessoas na Europa e nos Estados Unidos agora começa a atrair clientes também no Brasil, principalmente idosos que moram sozinhos.Denominado Tele Help, o sistema é composto por um aparelho que fica ligado a uma central de atendimento e que é acionado toda vez que um botão de emergência,­ que fica em um colar ou em um relógio,­ é pressionado. O serviço pode ser contratado por mensalidades a partir de R$70,00. De acordo com o sócio-proprietário da TeleHelp, José Carlos de Vasconcellos, uma espécie de secretária eletrônica fica interligada à Central de Atendimento. O cliente pode optar por usar o relógio ou o colar e, em caso de necessidade,­ queda, mal súbito ou acidente em casa,­ aperta o botão de emergência, o qual emite um sinal para o aparelho, com um alcance de 200 metros. Para facilitar o atendimento, o aparelho possui sistema de viva-voz. "O grande vilão dos idosos é a queda", explica Vasconcellos. "Se a pessoa sofre uma queda, aciona o botão e o atendente passa a falar com o cliente pelo viva-voz". Caso a pessoa esteja longe do alcance do viva-voz, a central liga para os contatos previamente indicados pelo cliente, a fim de que possam ir prestar socorro à vítima. De acordo com o diretor-executivo da Nunes & Grossi Seguros –empresa que trouxe o sistema para a Baixada Santista ­, Pedro Luiz Nunes Conceição, cerca de 100 pessoas da Baixada já adquiriram o Tele Help. "As pessoas acabam se surpreendendo pelo benefício que o serviço oferece".



SEGURANÇA

Doutora em Enfermagem pela Escola de Enfermagem da USP de Ribeirão Preto e pró-reitora de Pesquisa e Pós-Graduação do Centro Universitário Filadélfia de Londrina (Unifil), no Paraná, Damares Tomasin Biazin pesquisou as causas de traumas em 121 idosos de 60 a 74 anos e constatou que 62% deles haviam ocorrido em consequênciade quedas. "Tudo para o idoso é motivo de queda", diz ela. "Por razões intrínsecas ­ problemas visuais ou auditivos,uso de medicamentos ­ e extrínsecas, que vão desde a estrutura da arquitetura das cidades, até dentro de casa", resume ela. "Esse aparelho é muito bom, principalmente para as pessoas que moram sozinhas, são independentes".



A aposentada Nely Maria de Azevedo Duurvoort conta que conheceu o sistema quando morava nos Estados Unidos. "Eu usava lá. Minha sogra, já falecida, morava na Europa e também usava". Há seis anos e meio morando em Santos, Nely tomou conhecimento do serviço em uma revista. "É muito bom", atesta a aposentada. "Graças a Deus, não precisei chamar ainda. Uso constantemente o relógio. Só não uso para dormir",conta Nely, acrescentando que o sistema dá segurança para ela e os três filhos. "Tenho cinco contatos de emergência".



A médica fisiatra aposentada Wanda Reichstein Gonda, de 74 anos, há oito anos mora sozinha em Guarujá. Longe dos três filhos – ­um mora nos Estados Unidos, outro em Salvador e o outro em Embu das Artes -­ Wanda conta que se sente mais segura desde que adquiriu o serviço, em julho. Em pouco mais de um mês, a aposentada já usou o Tele Help pelo menos cinco vezes. Em duas ocasiões, uma ambulância do serviço foi até sua casa com um médico para fazer o atendimento. Na outra, a ambulância a levou para o pronto-socorro. "Tenho uma válvula metálica cardíaca e faço uso de anticoagulante", explica Wanda. "Tive uma hemorragia nasal intensa por uma hora e meia e precisei chamar a ambulância", continua a aposentada. "Sou fã desse serviço. Dá tranquilidade para mim e para meus filhos,que estão longe".



Além de acionar os contatos indicados pelo cliente ­geralmente filhos, vizinhos, amigos ou parentes, os quais devem ter a chave da residência do usuário ­, o Tele Help também pode enviar ambulância ao local, médico e ainda fazer ligações diárias ou semanais para saber como o cliente está ­ cada serviço agregado tem um custo adicional.



Quem quiser conhecer o Tele Help pode encontrá-lo no espaço Suíte dos Avós, montado na Santos Arquidecor - XVI Mostra de Arquitetura, Decoração e Paisagismo de Santos (a mostra pode ser visitada até dia 12 de outubro, na Avenida Cel. Joaquim Montenegro, 117 ­ Canal 6)



O sistema, utilizado em 19 países, funciona 24 horas por dia. Além de para idosos, ele também é recomendado para pessoas que necessitam de cuidados especiais, pacientes em fase de recuperação, crianças e adolescentes com ou sem acompanhantes, gestantes ou pessoas que moram sozinhas.

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